Обучение сотрудников технического департамента JCB
На территории ТТЦ JCB в г. Екатеринбург прошел комплексный тренинг сотрудников технического департамента направления JCB.
Обучение состояло из двух основных блоков.
Первый включал в себя техническое обучение сотрудников, основные моменты работы с электронным каталогом запасных частей и комплектующих, с технической документацией. Были проработаны текущие вопросы системы продаж и облуживания клиентов по сервису.
Вторая часть обучения была практической. Сотрудники технического департамента JCB в игровой форме сначала индивидуально, а потом в команде прорабатывали ситуации, с которыми они сталкиваются в рабочем процессе.
Необходимо было выполнить задания, которые на первый взгляд казались очень легкими, но поднимали на поверхность вопросы правильности восприятия и донесения информации до клиентов. Участники смогли на себе понять значимость каждого сотрудника в командной работе и оценить, какие у них сильные профессиональные стороны, а где необходимо совершенствовать свои навыки.
Каждый из блоков заканчивался коллегиальным обсуждением и подведением итогов.
Завершился день вкусными шашлыками, которые были подготовлены сотрудниками кафе компании «Стройкомплект».
Все участники разъехались по домам немного уставшие, но очень довольные и воодушевленные на дальнейшую трудовую деятельность.