Обучение сервисных специалистов и менеджеров по продажам | Training for service specialists and sales mangers

15 февраля на территории ООО “Предприятие “Стройкомплект” прошло обучение сервисных специалистов и менеджеров по продажам запасных частей и навесного оборудования центрального офиса, филиалов в Тюмени и Челябинске, а также Восточной Сибири. Обучение проводили представители ООО ДжейСиБи Раша Алексей Стариков, Сергей Морозов и Александра Соколова.

В ходе обучения были затронуты следующие вопросы:

1) Ускорение принятия решений относительно гарантийных случаев и быстрое их устранение.

2) Оперативная доставка запасных частей. В случае, если необходимой запчасти нет на складах ООО «Предприятие «Стройкомплект» и на складе в Москве, который с января 2012 года работает круглосуточно, то возможна оперативная доставка из World Part Center (Всемирный Склад Запчастей), который находится в Англии и работает 365 дней в году 7 дней в неделю и 24 часа в сутки.

3) Универсальность навесного оборудования JCB, которое подходит на спецтехнику других производителей.

4) Пополнение складов запасных частей в Екатеринбурге, Челябинске и Тюмени самыми востребованными шинами для спецтехники и формирование складов запасных частей в Иркутске, Красноярске, Новокузнецке и Барнауле.

ООО «Предприятие «Стройкомплект» является официальным дилером компании JCB на территории УрФО и Восточной Сибири и полностью соответствует всем стандартам по оказанию послепродажной поддержки клиентов.

On February, 15th on the territory of LLC “Predpriyatie “Stroykomplekt” there was a training for service specialists and managers of sales of spare parts and attachments from a central office, Tyumen, Chelyabinsk and East Siberia subsidiaries. The training was held by representatives of a company “JCB Russia” Alexey Starikov, Sergey Morozov and Alexandra Sokolova.

The following questions were discussed during the training:

1) Acceleration of problem-solving concerning warranty claims and their fast elimination.

2) Prompt delivery of spare parts. In case if a necessary spare part is available neither at a warehouse of LLC “Predpriyatie “Stroykomplekt” nor at a Moscow warehouse, which operates twenty-four-hour from January 2012, there is a possible prompt delivery from a World Part Center, which is located in England and operates 365 days a year 7 days a week and twenty-four-hour.

3) Universality of JCB attachments which can be used on special equipment of other manufacturers.

4) Replenishment of spare part warehouse in Yekaterinburg, Chelyabinsk and Tyumen with the most in-demand tyres for special equipment and forming of spare part warehouses in Irkutsk, Krasnoyarsk, Novokuznetsk and Barnaul.

LLC “Predpriyatie “Stroykomplekt” is an official dealer of a JCB company on the territory of Ural federal region and East Siberia and it completely meets all standards of rendering of after-sales client support.