Обучение специалистов — задача стратегической важности
Минувшая неделя в «Предприятие «Стройкомплект» ознаменовалась проведением сразу двух крупных тренингов. С понедельника по четверг в стенах Техно-Торгового Центра JCB прошло обучение для сервисных инженеров, а в пятницу Центр уже принимал специалистов отделов продаж.
Технические специалисты изучали конструктивные особенности колесных и гусеничных экскаваторов JCB серии JS. Тренинг, в котором приняли участие инженеры из уральских и сибирских филиалов «Предприятие «Стройкомплект» направлен в первую очередь на повышение уровня подготовки молодых технических специалистов, недавно влившихся в ряды компании.
В ходе занятий сервисные инженеры освоили особенности программного обеспечения электронных систем экскаваторов JS и современные методы его диагностики. Подробно ознакомились с устройством двигателей JCB Dieselmax объемом 4,8 л, которые все активнее занимают место в моторных отсеках английских гусеничных экскаваторов. А так же обменялись опытом и узнали много интересного о современном сервисном оборудовании, применяемом в Техно-Торговом Центре JCB.
Стоит отметить, что обучение вели непосредственно представители JCB Russia: технический тренер JCB Алексей Филимонов, руководитель сервиса JCB в России и СНГ Андрей Кузнецов и представитель JCB по Уральскому федеральному округу Павел Моисеев.
Следующий тренинг проходил при участии не только представителей JCB Russia (технический тренер Денис Тимофеев) но и специалистов JCB из Великобритании. Опытные тренеры Стефен Галимор (Stephen Gallimore) и Том Фрейзер (Tom Frasier) рассказали о технических особенностях и преимуществах экскаваторов-погрузчиков JCB, а так же сравнили их с моделями других производителей.
Различные тренинги и семинары, в том числе с привлечением специалистов завода-производителя, проводятся компанией Стройкомплект на регулярной основе. Такая стратегия позволяет не только постоянно повышать уровень подготовки сотрудников, но и создавать структуру безупречного сервисного обслуживания клиентов.